Palautukset
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Voit lyhyesti koeajaa pyörän kotipihalla tai kokeilla tuotetta, mutta et voi ottaa sitä käyttöön. Vaihto ja palautus on yleensä maksullista. Palautusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä tuotteita.
Takuuehdot ja käyttöoppaat löydät täältä!
Polkupyörät
Ilmoita palautuksesta sähköpostilla [email protected] ja lisää sähköpostiin:
1) Palautuksen syy
2) Tilausnumero
3) Nouto-osoite ja yhteyshenkilön puhelinnumero
Tilaamme noudon kotiovelta DB Schenkerin toimesta - mikäli pyörä on toimitettu Larunpyörän myymälävarastosta.
Tilaamme noudon kotiovelta Bring Kuljetuksella - mikäli pyörä on toimitettu Larunpyora.comin verkkokaupan varastosta.
Pakkaa pyörä huolellisesti samaan laatikkoon jossa se saapui (paras suojaavuus!) ja suojaa ulkoiset osat esim kuplamuovilla sekä lisää mukaan kaikki pyörän mukana tulleet osat ja dokumentit. Kuljetusliikkeet eivät hyväksy pakkaamattomia pyöriä. Palaamme asiaan saatuamme ja tarkistettuamme palautetun polkupyörän.
Muut tuotteet
Ilmoita palautuksesta sähköpostilla [email protected] ja lisää sähköpostiin:
1) Palautuksen syy
2) Tilausnumero
Pakkaa tuotteet samaan laatikkoon jossa ne toimitettiin, tai muuhun hyvin pakattuun laatikkoon alkuperäispakkauksineen. Saat palautustarrat sähköpostitse asiakaspalvelustamme ja voit viedä tuotteen lähimpään postin toimipisteeseen.
Liitä lähetykseen mukaan asiakaspalvelusta saamasi palautuslomake, tai vapaamuotoisesti selkeästi seuraavat tiedot:
- Tieto palautuksesta ja palautuksen syy
- Lähetyslista ja/tai tilausnumero
- Yhteystietosi (nimi, puhelinnumero, sähköposti)
- Maksu hyvitetään Svea-maksupalvelun kautta samalle maksutavalle kuin alkuperäinen tilauksesi
Palautusten hinnat
Johtuen korkeista rahti- ja käsittelykuluista veloitamme seuraavat hinnat palautuksista
- Pyörät 24" ja isommat: 130 €
- Lasten pyörät 22" ja pienemmät: 50 €
- Isot paketit kuten pyrörätelineet ja trainerit: 50 €
- Pienet paketit kuten tarvikkeet ja varusteet: 20 €
- Poikkeuksena Larunpyörän myymälävarastosta toimitetut polkupyörät ilman palautusmaksua
Reklamaatiot
Reklamaatioasioissa olethan aina ensin meihin yhteydessä osoitteessa [email protected] - mikäli reklamaatio hyväksytään niin siitä ei synny palautuskustannuksia.